一、知识精讲及典例分析（讲义）
二、最新真题及名师详解（真题）
三、全真模拟及命题预测（预测）
除此之外，在每章的知识精讲之前，都有对考试大纲进行陈述与分析并对2015年的考试分值进行了预测。

目录

第一篇知识精讲及典例分析
第一章物业管理概述/3
第一节物业管理的概念/4
一、物业管理的概念/4
二、物业管理的特征/7
第二节我国物业管理的产生与发展/10
一、物业管理的起源与发展/10
二、城镇住房制度和住房制度改革/11
三、我国物业管理的产生/12
四、我国物业管理的发展/12
五、物业管理在社会经济中的作用/13
第三节我国物业管理制度建设的历史沿革/13
一、物业管理制度建设的必要性/13
二、《条例》颁布前的物业管理制度建设/14
三、《条例》颁布后的物业管理制度建设/15
四、《物权法》颁布后的物业管理制度建设/16
第四节《物业管理条例》/17
一、制定和修改过程/17
二、指导思想和立法原则/17
三、制度特色/18
四、主要内容/21
五、基本法律关系/25
第五节《物权法》关于“业主的建筑物区分
所有权”的规定/29
一、业主的建筑物区分所有权/30
二、专有部分的所有权/32
三、共有部分的共有权/37
四、共同管理权/44
五、业主的诉讼权利/51
第二章物业管理服务/53
第一节物业管理服务的特点和内容/54
一、物业管理服务的特点/54
二、物业管理服务的内容/57
三、物业管理服务标准/60
第二节物业服务收费/67
一、物业服务收费原则/68
二、物业服务收费形式/70
三、物业服务收费管理/76
第三节物业服务定价成本监审/81
一、物业服务定价成本监审的定义/82
二、物业服务定价成本监审的原则和依据/82
三、物业服务定价成本的构成/84
四、物业服务定价成本审核的方法和标准/86
第四节物业使用与维护/89
一、公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变/89
二、物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘/89
三、公用事业单位应当依法履行维修养护责任/90
四、装饰装修房屋行为应当依法规范/90
五、利用物业共用部位、共用设施设备经营的规定/91
六、存在安全隐患物业的维修义务/92
第五节物业服务企业/93
一、物业服务企业的义务/93
二、物业服务企业的责任/99
三、物业服务企业的风险防控/100
第六节物业服务合同/101
一、前期物业服务合同/103
二、物业服务合同/108
三、两种物业服务合同的区别/110
第七节物业管理的法律关系/111
一、物业管理法律关系的构成/112
二、物业管理法律关系的特征/114
第八节物业管理的法律责任/116
一、物业管理的行政责任/116
二、物业管理的民事责任/117
第三章物业管理的基本制度/122
第一节业主大会制度/124
一、业主大会制度的作用和特征/124
二、业主的权利与义务/125
三、业主大会/129
四、业主委员会/141
五、指导和监督/147
第二节管理规约制度/149
一、管理规约/149
二、临时管理规约/153
第三节前期物业管理招标投标制度/160
一、前期物业管理招标投标概述/160
二、前期物业管理招标规则/162
三、物业管理投标规则/167
四、开标、评标和中标规则/169
第四节物业承接查验制度/172
一、物业承接查验的定义/172
二、物业承接查验制度的必要性/173
三、物业承接查验制度的基本原则和指导思想/173
四、物业承接查验的依据和条件/174
五、物业承接查验的内容和程序/175
六、建设单位的义务和责任/177
七、物业服务企业的义务和责任/179
八、物业承接查验记录、协议与备案/180
九、保护业主权益的相关规定/182
第五节物业服务企业资质管理制度/182
一、物业服务企业的性质和地位/183
二、物业服务企业资质管理的必要性/183
三、物业服务企业的资质等级/183
四、物业服务企业资质等级的申请与核定/186
五、物业服务企业资质证书的变更、注销与撤销/190
六、物业服务企业资质管理违规行为的法律责任/191
第六节物业管理从业人员职业资格制度/193
一、物业管理从业人员的职业素质与职业资格/193
二、实施物业管理师制度的现实意义/195
三、物业管理师资格考试/195
四、物业管理师资格注册/195
五、物业管理师执业/199
六、物业管理师继续教育/202
第七节住宅专项维修资金制度/204
一、住宅专项维修资金的定义、管理原则和监管部门/204
二、住宅专项维修资金的交存/206
三、住宅专项维修资金的管理/210
四、住宅专项维修资金的使用/211
五、住宅专项维修资金的监督管理/217
六、住宅专项维修资金违法行为的法律责任/219
第四章房地产相关制度与政策/221
第一节房地产法律制度概括/222
一、房地产与房地产业/222
二、房地产业的作用/223
三、我国房地产法律体系/223
第二节建设用地制度与政策/224
一、建设用地使用权出让/225
二、建设用地使用权划拨/227
第三节规划设计及工程建设管理制度与政策/228
一、城市规划管理制度与政策/228
二、勘察设计管理制度与政策/231
三、招投标和建设监理制度与政策/231
四、建设工程施工与质量管理制度与政策/232
第四节房地产开发经营管理制度与政策/235
一、房地产开发企业的管理/235
二、房地产开发的项目管理/236
三、房地产开发项目转让/237
第五节房地产交易管理制度与政策/238
一、房地产交易的基本制度/238
二、房地产转让管理/239
三、商品房销售管理/242
四、房屋租赁管理/251
五、房地产抵押管理/256
第六节房地产权属登记制度与政策/261
一、房地产登记制度概述/261
二、房屋权属登记/264
第七节房地产中介服务管理制度与政策/271
一、房地产中介服务的概念及特点/271
二、房地产中介服务人员资格管理/272
三、房地产中介服务机构管理/272
四、房地产中介服务业务管理/272
第八节城市危险房屋与白蚁防治管理制度与政策/273
一、城市危险房屋管理/273
二、城市房屋白蚁防治管理/275
第二篇最新真题及名师详解
2014年《物业管理基本制度与政策》真题/279
参考答案及名师详解/292
第三篇全真模拟及命题预测
《物业管理基本制度与政策》模拟试题一/305
《物业管理基本制度与政策》模拟试题二/318
参考答案及名师详解/331
《物业管理基本制度与政策》模拟试题一/331
《物业管理基本制度与政策》模拟试题二/340